Sigue las siguientes recomendaciones para escribir una carta de reclamación o queja. Con estos sencillos consejos conseguirás que tu carta de reclamación sea efectiva y tenga repercusión real. Debes evitar los errores en la carta de reclamación más comunes como tratar de manera descortés al destinatario o no organizarte la información.
- En la carta de reclamación o queja incluye los documentos que acrediten la veracidad de lo que reclamas. En el caso de temas de facturas, incluye la factura, en temas de viajes, incluye fotos ilustrativas.
- Sé breve, una carta de reclamación se leerá más rápido y, por tanto, recibirás una respuesta antes
- Sé claro para que no hayan malentendidos
- Comprueba antes que existe una asociación o colectivo en tu misma situación, podrás contar con su ayuda o apoyo para que la carta de reclamación tenga mayor peso
- Escribe la carta por ordenador, se entenderá más fácil y si quieres corregir algo siempre estás a tiempo